Qu'est-ce qu'un OBM ou un bras-droit ?

Tu vois ce moment où tu es en pleine mission avec ton client et que tu te retrouves à dupliquer un ancien projet, à ne plus te retrouver dans tes fichiers ?
Ou alors ce projet que tu repousses depuis des mois car tu n'as pas pris le temps de le planifier et que cela te paraît être une montagne ?
Il est temps d'envisager d'être épaulée dans ton business !

Assistante virtuelle ou OBM ?

Dans une entreprise tu vas pouvoir retrouver 3 types de rôles :

• La dirigeante : ça c'est toi, la CEO de cette entreprise, la visionnaire. Sans toi pas de business, tu es l'âme de ton entreprise !
• L'intégratrice : c'est ta gestionnaire, celle qui va transformer tes projets en réalité. Tu la trouves sous différents noms : OBM (Online Business Manager), Bras-Droit, Copilote, COO...
• L'exécutante : alors là tu peux en avoir plusieurs dans ton entreprise. Ce sont ces personnes qui vont être dans l'action, dans l'opérationnel. Parmi elles il y a les assistantes virtuelles mais aussi toutes les freelances qui pourraient t'accompagner (Community Manager, Copywriter...).

Tu l'as vu, contrairement à une assistante virtuelle, l'OBM va être là pour piloter ton business et pour le structurer.
Faire appel à une OBM ce n'est pas lui déléguer l'opérationnel mais faire rentrer une copilote dans ton business pour ne plus être seule à tout gérer.

Concrètement, que va faire une OBM ?

L'OBM est là pour gérer ton business en ligne et pour cela elle assure différents rôles au sein de ton business.

• La stratège : tu as une vision ? Sa mission est de t'épauler dans la mise en place de la bonne stratégie pour atteindre tes objectifs.
• La cheffe de projets : elle se charge de piloter tes projets pour s'assurer de les mener à leur terme dans les conditions prévues initialement.
• La gestionnaire des opérations : elle t'accompagne dans la mise en place des process dans ton business pour faciliter l'opérationnel. Elle s'assure que tout roule et maintient le système. Elle peut aussi mettre en place des automatisations pertinents pour ton business.
• La manager : si tu as une équipe, l'OBM pourra se charger de manager cette équipe pour te libérer du temps. Elle peut aussi mener pour toi des entretiens pour tes futurs besoins.
• La pilote : elle va piloter les indicateurs de ton business pour mesurer la santé de ton business et proposer des ajustements pértinents pour ton activité.

Concernant les missions concrètes faut déjà savoir que toutes les OBMs ne travaillent pas de la même façon, ne proposent pas les mêmes services. Alors la première chose à faire sera de faire le point sur tes besoins puis de mener différents entretiens pour trouver l'OBM faite pour toi !

Voici une liste non exhaustive de ce que pourra faire une OBM pour toi :

• T'accompagner vers la (re)structuration de ton business
• Accompagner la croissance de ton business en pilotant l'activité pendant que tu restes sur ton cœur de métier
• Piloter un projet de A à Z : planning, coordination des tâches, management etc.
• Organiser un événement : lancement, sommet virtuel, retraite etc.
• Prendre le relai sur une période de congés si elle connait ton écosystème
• Manager ton équipe

Cette liste est loin d'être exhaustive mais te donne une idée de l'éventail des missions portée par une OBM

Bien que l'OBM ne soit pas une exécutante, certaines entrent volontiers dans l'opérationnel pour épauler leur CEO (encore une fois n'hésite pas à en parler avec elle !)

Quand faire appel à une OBM ?

En général, la première délégation réalisée par une CEO est à une assistante virtuelle. Souvent polyvalente, elle va pouvoir exécuter les tâches chronophages pour libérer du temps à l'entrepreneuse.
Seulement voilà, avec le temps, la croissance, une entrepreneuse peut avoir besoin d'une personne avec qui échanger sur la stratégie, les projets, la structuration. Cette personne doit pouvoir prendre du recul sur l'opérationnel pour apporter ce regard et proposer ce soutien attendu d'un bras droit.

On est dans le cas ici d'une CEO faisant appel à une OBM pour soutenir sa croissance mais ce n'est pas seulement le cas.

Beaucoup de CEO commencent leur expérience avec une OBM pour un projet spécifique (3 à 6 mois).
Par exemple, tu veux créer ta formation en ligne mais tu t'éparpilles et tu as besoin d'une personne pour cadrer le projet et s'assurer que tout se déroule correctement : tu fais appel à une OBM.
Ou alors tu as besoin de remettre dans l'ordre dans ton business et tes process pour repartir sur de bonnes bases : tu fais appel à une OBM.

Encore une fois ce ne sont que des exemples mais tu l'auras compris, il y a autant de missions d'OBM que ce qu'on peut imaginer, fonction des besoins de l'entrepreneuse !

Combien coûte une OBM ?

Alors je suis désolée de te décevoir mais il est impossible de répondre à cette question ! Si tu as un projet, réserver ton appel avec moi pour en discuter !

Mais comme je suis sympa, je ne vais pas te laisser sans rien ! Voici les différents types de tarification proposés par les OBMs :

• Au tarif horaire : de plus en plus rare, l'OBM te propose une tarification au temps passé. Dans ce cas, tu payes toutes les heures qu'elle passe sur ton business. Je t'invite à mettre en place avec elle un suivi du temps passé. Ce type de facturation peut-être cependant intéressant en début de collaboration.
• Au forfait/projet : vous convenez avec l'OBM de sa mission et elle te proposera une tarification "forfaitaire". Elle gèrera son temps comme elle le souhaite pour remplir sa mission. De ton côté ta facture sera fixe.
• Récurrent : si tu veux faire de ton OBM une alliée sur le long-terme, je te propose de partir sur du récurrent : un volume horaire défini et un forfait mensuel associé. Pas de changement pour toi et de la prédictibilité dans tes dépenses. Cela peut te permettre d'adapter les missions de l'OBM selon l'actualité de ton business.

Après avoir fait le point sur tes besoins, il est important de définir le budget dont tu disposes avant de contacter une OBM. Elle sera ainsi en mesure de te confirmer si elle peut te proposer une prestation qui réponde à tes besoins et contraintes !

Comment se passe la collaboration avec une OBM ?

Toute collaboration doit démarrer par un échange avec la personne. Tu vas travailler avec elle au quotidien donc il est important que le feeling passe !
N'hésite pas à te rendre à plusieurs appels découverte avec des questions qui reflètent ta façon de travailler pour voir si ça matchera :

• "Comment se passent les échanges entre nous ?" Parfois l'OBM aura un process standard, d'autres fois elle te fera des propositions. C'est le moment de poser tes contraintes.
• "Quel outil utiliserons-nous pour le suivi de mes KPI ?" Peut-être que tu utilises Notion ou autre ? Pose la question à l'OBM savoir si elle pourra s'adapter à ton fonctionnement.

Complète cette liste avec les sujets importants pour toi ! Il est important que l'OBM puisse s'adapter à ta situation.

De mon côté, j'aime bien démarrer mes missions sur un projet spécifique ou un audit pour avoir une idée claire des besoins des CEOs et m'assurer que nous travaillerons bien en binôme !
Une "petite" mission est l'opportunité pour l'OBM de rentrer dans ton business, prendre ses marques et de valider que la collaboration peut perdurer sur le long-terme !

Pour finir ?

J'espère que maintenant tu y vois plus clair sur le rôle d'OBM et sur tes besoins sur ce type de délégation !